ENCUESTA
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Caso resuelto

Un consumidor español se encontraba de viaje en una ciudad italiana cuando se acercó a la estación de metro para comprar un ticket de viaje. En la máquina expendedora un cartel anunciaba que los billetes de 20€ eran aceptados. Pero en el momento en que comenzó la transacción, la máquina se quedó atascada sin dar el ticket de viaje ni tampoco devolver los 20€ al comprador. Como era domingo un guardia de seguridad le dijo que debía volver al día siguiente para realizar la reclamación. Al regresar el lunes le informaron que necesitaban su número de cuenta para ingresarle el dinero. Como el consumidor no tenía el código internacional de su banco tuvo que esperar a regresar a España y acercarse a la sucursal bancaria. Envió los datos completos al email que le habían facilitado en Italia, para recibir la devolución del dinero. Pasaron los días pero no obtuvo ninguna contestación. Fue entonces cuando se puso en contacto con el Centro Europeo del Consumidor en Madrid, y consiguió finalmente que le devolvieran su dinero.

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